PUSAT BANTUAN
Ada yang bisa kami bantu?
Cara kerja NikahDM dalam tanya jawab singkat.
Akun, pendaftaran dan masuk
Mendaftar, masuk, kata sandi dan verifikasi email
Bagaimana cara mendaftar?
Di halaman Daftar, isi namamu, alamat email, kata sandi minimal 10 karakter, jenis kelamin, usia (18–99) dan negaramu, lalu setujui syarat penggunaan.
Setelah itu langsung muncul langkah mengunggah foto profil utama. Pendaftaranmu selesai setelah langkah ini.
Mengapa saya diminta mengunggah foto setelah mendaftar?
Pendaftaran belum dianggap selesai sebelum kamu mengunggah foto profil utama; Jelajahi, Pesan dan bagian lainnya terbuka setelah foto tersimpan.
- Pilih foto JPG, PNG atau WEBP berukuran minimal 200 × 200 piksel. Jika file terlalu besar, ukuran maksimal yang diizinkan muncul di layar.
- Unggah hanya foto dirimu sendiri. Memakai foto orang lain dapat membuat akunmu diblokir permanen.
Info lain seperti tujuan perkenalan, kota dan tulisan tentang dirimu bisa diisi nanti di halaman Edit Profil.
Bagaimana cara masuk? Apa fungsi “Biarkan saya tetap masuk”?
Masuk dengan alamat email dan kata sandimu di halaman Masuk.
Jika “Biarkan saya tetap masuk” dicentang, kamu tetap masuk di perangkat ini meskipun browser ditutup lalu dibuka lagi. Jangan centang di perangkat bersama atau milik orang lain, dan keluar setelah selesai.
Saya lupa kata sandi. Apa yang harus dilakukan?
Tulis alamat emailmu di halaman Lupa Kata Sandi. Jika ada akun dengan alamat itu, tautan untuk mengatur ulang kata sandi dikirim lewat email. Tautan hanya berlaku untuk waktu terbatas; jika kedaluwarsa, kamu bisa meminta yang baru di halaman yang sama.
Catatan: Pengiriman email saat ini dinonaktifkan, sehingga email ini belum bisa dikirim.
Apa arti verifikasi email? Apakah itu memverifikasi identitas saya?
Tidak. Verifikasi email hanya menunjukkan bahwa alamat email yang kamu daftarkan adalah milikmu dan bisa dihubungi. Verifikasi ini tidak memeriksa identitas, usia atau info di profilmu. Jadi tetap berhati-hatilah, termasuk terhadap anggota yang “emailnya terverifikasi”.
Kamu bisa memakai situs tanpa verifikasi; akun yang belum terverifikasi melihat pengingat di bagian atas halaman. Filter “Anggota dengan email terverifikasi” di Jelajahi hanya melihat info ini. Statusmu bisa dilihat di Pengaturan › Akun.
Catatan: Pengiriman email saat ini dinonaktifkan, sehingga email ini belum bisa dikirim.
Bagaimana cara mengganti alamat email atau kata sandi?
Keduanya ada di Pengaturan › Keamanan dan meminta kata sandimu saat ini.
- Saat kata sandi diganti, sesi dan login “tetap masuk” di perangkat lain ditutup; kamu tetap masuk di perangkat yang sedang dipakai.
- Saat alamat email diganti, akunmu tampil “belum terverifikasi” sampai alamat baru diverifikasi.
Info profil dan foto
Melihat dan mengedit profil, serta foto
Apa bedanya melihat profil saya dengan Edit Profil?
- Profil (menu atas): menampilkan halaman profilmu hampir sama seperti yang dilihat anggota lain. Di halamanmu sendiri kamu juga melihat semua fotomu dan info yang hanya terlihat olehmu.
- Edit Profil (di menu yang terbuka saat kamu mengetuk foto profilmu): formulir untuk mengubah infomu. Perubahan yang disimpan tampil di halaman profilmu.
Gunakan tautan “Lihat Profil Saya” di halaman edit untuk berpindah di antara keduanya. Buka Edit Profil
Berapa banyak foto yang bisa saya unggah? Mana yang dilihat anggota lain?
Kamu bisa mengunggah hingga 5 foto: 1 foto utama dan 4 foto opsional.
Semua foto aktifmu ditampilkan di halaman profilmu kepada anggota yang dapat melihat profilmu. Foto utamamu juga tampil di kartu Jelajahi.
Foto hanya ditampilkan kepada anggota yang sudah masuk; pengunjung yang belum masuk tidak bisa melihatnya. Kelola Foto Profil Saya
Bagaimana cara mengganti foto utama atau menghapus foto?
Di halaman Kelola Foto Profil Saya, setiap foto punya pilihan Jadikan foto utama, Ganti dan Hapus.
- Foto satu-satunya tidak bisa dihapus; gunakan “Ganti” untuk menggantinya.
- Jika foto utama dihapus, foto tersisa yang paling lama menjadi foto utama.
- Foto bercadar diterima. Unggah hanya foto dirimu sendiri.
Info apa saja yang bisa saya isi di profil?
Di halaman Edit Profil kamu bisa mengisi tujuan perkenalan, kota, tulisan tentang dirimu, harapanmu, rentang usia yang dicari dan berbagai info gaya hidup. Tidak ada yang wajib diisi; yang dibiarkan kosong tampil bagi orang lain sebagai “Tidak ditentukan”.
Beberapa kolom yang mungkin berisi informasi sensitif ditandai dengan ikon gembok; mengisinya memerlukan persetujuan privasi terpisah, dan kolom tersebut tidak bisa diisi selama langkah persetujuan belum dibuka. Persentase “Kekuatan Profil” naik seiring kamu melengkapi info.
Siapa yang bisa melihat info sensitif seperti Kerudung / Cadar atau agama?
Kerudung / Cadar (khusus perempuan), agama dan keyakinan, poligami, asal etnis, penghasilan, dan kewarganegaraan bersifat opsional dan memerlukan persetujuan privasi terpisah; selama langkah persetujuan belum dibuka, jawaban baru tidak disimpan.
- Jika kamu memberi persetujuan, jawabanmu secara bawaan hanya terlihat olehmu.
- Kamu dapat secara terpisah mengizinkan anggota lain melihatnya dan mengizinkan penggunaannya dalam pencarian; asal etnis, penghasilan, dan kewarganegaraan tidak pernah digunakan dalam pencarian.
- Jika kamu tidak membagikan suatu info, barisnya sama sekali tidak terlihat oleh anggota lain.
- Jawaban yang pernah kamu simpan tidak dihapus dan hanya terlihat olehmu; kamu dapat menghapusnya lewat “Kelola pilihan privasi” di halaman Edit Profil.
Info ini tidak dihitung dalam Kekuatan Profil.
Bagaimana cara mengganti nama, usia, negara atau kota saya?
- Nama yang tampil di profil bisa diganti sekali setiap 30 hari. Nomor anggotamu tetap sama.
- Usia, negara serta kota bisa diperbarui. Kota juga bisa diganti di halaman Edit Profil.
Untuk mengganti jenis kelamin, lihat kategori “Pengaturan, bahasa dan privasi”.
Jelajahi, filter, suka dan cocok
Menemukan anggota, filter, suka dan kecocokan
Siapa yang saya lihat di Jelajahi?
Jelajahi hanya menampilkan anggota lawan jenis yang akunnya aktif dan sudah menyelesaikan pengaturan profil.
- Orang yang kamu blokir, atau yang memblokirmu, tidak ditampilkan.
- Anggota yang membekukan akunnya tidak ditampilkan.
- Akun pengelola tidak ditampilkan sebagai anggota.
Bagaimana cara kerja filter?
Dengan Filter Cepat dan Filter Terperinci di Jelajahi kamu bisa memilih:
- Rentang usia, negara dan kota
- Anggota baru (bergabung dalam 14 hari terakhir), anggota yang sedang online, hanya yang berfoto, anggota dengan email terverifikasi
- Kolom terperinci berdasarkan info profil
Kolom yang pilihannya belum ditambahkan tidak bisa dipilih. Anggota yang status onlinenya “Tersembunyi” tidak muncul di filter “Anggota online”. Asal etnis, penghasilan, dan kewarganegaraan tidak bisa difilter; info seperti agama dan nilai hanya cocok jika pemiliknya secara terpisah mengizinkan penggunaannya dalam pencarian.
Apa itu suka dan cocok?
Ketuk hati di kartu atau profil anggota untuk menyukainya. Orang yang kamu sukai melihatmu di daftar Aktivitas › Menyukaiku.
Jika dia juga menyukaimu (atau kamu sudah menyukainya sebelumnya), kalian cocok: muncul tulisan “Kalian cocok” dan lencana kecocokan tampil di kartu.
Untuk mengirim pesan tidak perlu cocok terlebih dahulu; lihat kategori “Pesan dan kotak masuk” untuk aturannya.
Apa yang terjadi jika saya membatalkan suka?
Cukup ketuk lagi hati yang terisi; caranya sama di Jelajahi, di halaman profil dan di Aktivitas.
- Jika kalian belum cocok, suka langsung dihapus.
- Jika kalian saling menyukai, jendela konfirmasi muncul dulu. Jika kamu menyetujuinya, sukamu dan kecocokan kalian dihapus.
- Percakapan dan pesan kalian tidak dihapus; kalian bisa tetap berkirim pesan seperti sebelumnya.
- Suka dari orang tersebut kepadamu tetap ada; selama dia tidak membatalkannya, dia tetap di daftar “Menyukaiku”.
Apa fungsi “Lewati” di layar “Suka & Lewati”?
Profil yang kamu lewati tidak ditampilkan kepadamu di daftar Jelajahi maupun di layar Suka & Lewati selama 30 hari. Orang tersebut tidak diberi tahu apa pun. Setelah masa itu berakhir, profil bisa muncul lagi.
Pesan dan kotak masuk
Status pesan, arsip dan hapus dari kotak
Kepada siapa saya bisa mengirim pesan?
Kamu bisa mengirim pesan kepada anggota lawan jenis yang akunnya aktif; tidak perlu cocok terlebih dahulu. Mulai obrolan dengan tombol pesan di profil atau kartu anggota.
- Jika ada blokir di antara kalian (ke arah mana pun), pesan tidak bisa dikirim.
- Pesan tidak bisa dikirim ke akun yang dibekukan atau tidak tersedia.
- Satu pesan maksimal 2000 karakter. Jika kamu mengirim pesan terlalu cepat, kamu akan diminta menunggu sebentar.
- Percakapan dibuat saat pesan pertama dikirim; membuka layar obrolan tanpa menulis tidak menampilkan apa pun kepada orang lain.
Apa arti “Terkirim” dan “Dibaca”?
Status muncul di bawah pesanmu sendiri:
- Mengirim…: pesan sedang dikirim.
- Terkirim: pesan tersimpan dan ada di percakapan orang tersebut.
- Dibaca: orang tersebut membuka obrolan dan pesan tampil di layarnya.
- Gagal terkirim: pesan tidak bisa disimpan karena koneksi atau suatu aturan; kamu bisa mencoba lagi.
Status dibaca tidak bergantung pada status onlinemu: meskipun kamu “Sibuk” atau “Tersembunyi”, pesan yang kamu baca tetap tampil “Dibaca” bagi orang lain. Saat ini tidak ada pilihan untuk mematikan status dibaca.
Bagaimana pesan baru masuk? Apakah saya mendapat notifikasi?
Selama situs terbuka, pesan baru masuk tanpa perlu memuat ulang halaman, dan penghitung Pesan di menu atas diperbarui sendiri.
Saat ini belum ada notifikasi ponsel (push) maupun notifikasi email untuk pesan baru. Kamu perlu membuka situs untuk melihat pesan baru.
Apa isi tab Masuk, Terkirim dan Arsip?
- Masuk: percakapan di mana orang lain menulis setidaknya satu pesan kepadamu.
- Terkirim: percakapan di mana kamu menulis setidaknya satu pesan.
- Arsip: percakapan yang kamu arsipkan.
Percakapan yang saling berbalas bisa muncul di Masuk sekaligus Terkirim. Kamu bisa mencari berdasarkan nama dan memakai filter “Belum dibaca”. Buka Pesan
Apa bedanya mengarsipkan dengan “Hapus dari kotak saya”?
Arsipkan
- Percakapan pindah ke tab Arsip; pesanmu tetap ada.
- Saat kamu atau orang tersebut menulis pesan baru, percakapan otomatis keluar dari arsip. Kamu juga bisa memilih “Keluarkan dari arsip” kapan saja.
- Di daftar Pesan, gunakan Ubah untuk memilih dan mengarsipkan beberapa percakapan, atau arsipkan dari dalam obrolan.
Hapus dari kotak saya
- Pesan sampai saat itu tidak lagi ditampilkan kepadamu; tindakan ini tidak bisa dibatalkan.
- Orang tersebut tetap melihat salinannya sendiri.
- Jika ada pesan baru, percakapan muncul lagi hanya dengan pesan-pesan baru.
- Dilakukan dari menu di dalam obrolan.
Kedua tindakan ini tidak diberitahukan kepada orang tersebut dan tidak menghapus pesan apa pun dari sisinya.
Bisakah saya mengedit atau menghapus pesan yang sudah terkirim?
Tidak. Pesan yang sudah terkirim tidak bisa diedit atau dihapus dari percakapan orang lain. “Hapus dari kotak saya” hanya membersihkan tampilanmu sendiri. Karena itu, jangan bagikan info pribadi seperti nomor telepon, alamat atau data bank sebelum ada rasa percaya.
Aktivitas dan favorit
Suka, kunjungan profil dan favorit
Apa saja isi bagian Aktivitas?
Aktivitas di menu atas punya tujuh bagian:
- Menyukaiku dan Yang Kusukai
- Melihat Profilku dan Profil yang Kulihat
- Favoritku dan Memfavoritkanku
- Notifikasi Sistem
Daftar diurutkan dari yang terbaru. Di komputer memakai nomor halaman; di ponsel, item berikutnya dimuat saat kamu menggulir ke bawah. Di ponsel, tombol Favorit, Pengunjung dan Suka di bagian bawah juga membuka daftar ini.
Bagaimana cara kerja favorit? Apakah orang yang saya tambahkan melihatnya?
Ketuk bintang di kartu atau profil anggota untuk menambahkannya ke favorit; ia lalu muncul di daftar Favoritku. Ketuk bintang lagi untuk menghapusnya.
Ya, dia melihatnya: orang yang kamu tambahkan melihatmu di daftar “Memfavoritkanku”. Menambahkan favorit tidak membuat kecocokan.
Bagaimana daftar “Melihat Profilku” terbentuk?
Saat seorang anggota membuka halaman profilmu, ia ditambahkan ke daftar ini. Meskipun orang yang sama membuka profilmu berkali-kali, ia tampil sebagai satu kartu dengan tanggal kunjungan terakhirnya.
Melihat profilmu sendiri dan pemeriksaan profil oleh akun pengelola tidak ditambahkan ke daftar ini.
Bisakah saya menghapus seseorang dari daftar?
- Yang Kusukai: ketuk hati yang terisi untuk membatalkan suka.
- Favoritku: ketuk bintang untuk menghapus dari favorit.
- Menyukaiku, Melihat Profilku, Memfavoritkanku: catatan ini adalah tindakan orang lain dan tidak bisa dihapus satu per satu. Jika kamu memblokir seseorang, ia hilang dari semua daftarmu.
Apa itu Notifikasi Sistem? Kapan dianggap sudah dibaca?
Notifikasi Sistem adalah pengumuman dan informasi yang dikirim tim NikahDM kepadamu. Aktivitas seperti suka, kunjungan dan favorit tidak muncul di sini, melainkan di tab Aktivitas lainnya.
Jumlah notifikasi yang belum dibaca ditampilkan dengan penghitung tersendiri di menu avatar dan menu seluler. Melihat daftar tidak menandai apa pun sebagai dibaca; notifikasi dianggap dibaca saat kamu membukanya atau menekan “Tandai semua sudah dibaca”. Notifikasi tidak dihapus atau diarsipkan. Tidak ada notifikasi ponsel (push) atau e-mail yang dikirim. Notifikasi Sistem
Keamanan, blokir dan laporan
Memblokir, melaporkan dan berkenalan dengan aman
Bagaimana cara memblokir seseorang? Apa yang terjadi setelahnya?
Ketuk Blokir di halaman profil anggota atau di menu layar obrolan.
- Kalian tidak bisa lagi saling melihat profil atau berkirim pesan.
- Kalian tidak muncul lagi di daftar Jelajahi dan Aktivitas satu sama lain.
- Pesan lama tidak dihapus.
- Tidak ada notifikasi terpisah yang dikirim kepada orang tersebut; namun jika dia mencoba menulis kepadamu, dia akan melihat bahwa pesannya tidak bisa dikirim.
Bagaimana cara membuka blokir?
Di daftar Pengaturan › Anggota diblokir, ketuk Buka blokir di samping nama orang tersebut. Kamu juga bisa membuka blokir dari menu layar obrolan.
Orang yang blokirnya dibuka bisa mengirim pesan lagi kepadamu. Membuka blokir tidak menandai pesan lama sebagai dibaca dan tidak membuat percakapan atau notifikasi baru.
Bagaimana cara melaporkan anggota? Apa yang terjadi setelahnya?
Ketuk Laporkan di halaman profil anggota atau di menu layar obrolan, pilih alasan (spam atau iklan, pelecehan atau hinaan, profil palsu, meminta uang, konten tidak pantas, lainnya) dan jika mau, tulis penjelasan maksimal 1000 karakter.
- Laporanmu dicatat. Orang yang kamu laporkan tidak diberi tahu.
- Tidak ada jaminan waktu kapan laporan ditinjau, dan saat ini kamu tidak diberi tahu tentang hasilnya.
- Jika merasa tidak nyaman, kamu juga bisa langsung memblokir orang tersebut.
Apa yang perlu diperhatikan agar berkenalan dengan aman?
- Jangan bagikan info pribadi seperti nomor telepon, alamat, tempat kerja atau data bank sebelum ada rasa percaya.
- Waspadai siapa pun yang meminta uang atau bantuan keuangan, dan laporkan mereka.
- Verifikasi email bukan verifikasi identitas; info profil adalah pernyataan anggota itu sendiri.
- Untuk pertemuan pertama, pilih tempat umum yang ramai dan beri tahu orang terdekatmu.
- Jika menemui perilaku yang mengganggu, laporkan atau blokir orang tersebut.
Bagaimana menjaga keamanan akun saya?
- Pilih kata sandi minimal 10 karakter yang tidak kamu pakai di situs lain.
- Di perangkat bersama, jangan centang “Biarkan saya tetap masuk” dan ketuk Keluar setelah selesai. Saat keluar, tab NikahDM lain di browser yang sama juga ditutup.
- Jika curiga masih masuk di perangkat lain, ganti kata sandi di Pengaturan › Keamanan; sesimu di perangkat lain akan ditutup.
Pengaturan, bahasa dan privasi
Status online, bahasa, cookie dan tindakan akun
Apa fungsi status Online, Sibuk dan Tersembunyi?
Pilih di Pengaturan › Privasi:
- Online: saat kamu di situs, anggota lain melihatmu “Online”; jika tidak, tanggal terakhir masukmu yang tampil.
- Sibuk: saat di situs kamu tampil “Sibuk”; jika tidak, tanggal terakhir masukmu yang tampil. Kamu tetap menerima pesan; tidak ada fitur yang dibatasi.
- Tersembunyi: bahwa kamu sedang online dan tanggal terakhir masukmu tidak ditampilkan kepada siapa pun; kamu tidak muncul di filter “Anggota online”.
Dalam ketiga status, profilmu tetap terlihat, dan pesan, status “Dibaca” serta kunjungan profilmu berjalan normal. Tersembunyi tidak menyembunyikan kunjungan profil.
Bisakah saya mengganti jenis kelamin?
Bisa, di Pengaturan › Akun › Jenis kelamin. Perubahan pertama tidak perlu menunggu; untuk perubahan berikutnya kamu harus menunggu 7 hari sejak perubahan terakhir.
Sebelum mengganti, kamu diminta menyetujui akibatnya:
- Jelajahi menampilkan anggota yang berbeda sesuai info barumu.
- Percakapan lama tidak dihapus, tetapi kamu tidak bisa lagi mengirim pesan dalam percakapan dengan orang yang kini berjenis kelamin sama denganmu.
- Hanya jawaban profil yang tidak sesuai dengan jenis kelamin barumu (mis. Kerudung / Cadar) yang dihapus.
Bagaimana cara mengganti bahasa situs?
Pilih lewat Pilihan Bahasa di menu yang terbuka saat kamu mengetuk foto profilmu, atau di Pengaturan › Bahasa. Sebelum masuk, gunakan bendera di bagian atas halaman.
Situs tersedia dalam English, Français, العربية, Bahasa Indonesia dan Türkçe. Pilihanmu disimpan ke akunmu, sehingga bahasa yang sama terbuka saat kamu masuk di perangkat lain. Saat bahasa diganti, halaman yang sedang dibuka dimuat ulang dalam bahasa pilihanmu. Teks yang ditulis anggota sendiri tidak diterjemahkan.
Bagaimana cara membekukan akun dan membukanya kembali?
Di Pengaturan › Tindakan akun, ketuk Bekukan akunku, masukkan kata sandimu dan centang kotak konfirmasi.
- Profilmu tidak muncul di Jelajahi maupun di daftar.
- Kamu tidak bisa mengirim atau menerima pesan; orang lain melihatmu sebagai “Akun tidak tersedia”.
- Sesimu di semua perangkat langsung ditutup.
- Datamu tidak dihapus.
Untuk membukanya kembali, masuk dengan alamat email dan kata sandimu lalu setujui di layar “Buka kembali akunmu”. Jika kamu memilih “Batal”, akunmu tetap beku.
Bisakah saya menghapus akun secara permanen?
Penghapusan akun permanen belum tersedia, karena itu tombol “Hapus akunku” di Pengaturan saat ini nonaktif. Jika tidak ingin memakai akunmu, untuk sementara kamu bisa membekukannya; profil akun yang dibekukan tidak ditampilkan kepada anggota lain. Pengaturan › Tindakan akun
Bagaimana cara mengubah preferensi cookie?
Gunakan tautan “Preferensi Cookie” di bagian bawah setiap halaman, atau tombol “Kelola preferensi” di Pengaturan › Privasi.
- Cookie Diperlukan (sesi, keamanan, tetap masuk, pilihan bahasa dan penyimpanan preferensi ini) selalu aktif.
- Cookie Analitik dan Pemasaran hanya dipakai jika kamu mengizinkannya. Saat ini situs tidak memakai cookie analitik atau pemasaran; pilihanmu akan berlaku jika nanti ditambahkan.
Siapa yang bisa melihat profil saya?
Profilmu hanya bisa dilihat oleh anggota yang sudah masuk, berlawanan jenis kelamin dan tidak memiliki blokir denganmu. Pengunjung yang belum masuk tidak bisa melihat halaman profil maupun foto. Meskipun kamu membagikan tautan profil, hanya anggota yang memenuhi aturan ini yang bisa membukanya. Pengelola situs dapat melihat profil dan foto utama untuk keperluan moderasi.
Jika kamu membekukan akun, profilmu tidak ditampilkan kepada anggota mana pun.
Tidak ada hasil
Coba kata lain atau yang lebih pendek, atau lihat kategori.
Tampilkan semua pertanyaan