Comment pouvons-nous vous aider ?

Sur la page S’inscrire, indiquez votre nom, votre adresse e-mail, un mot de passe d’au moins 10 caractères, votre genre, votre âge (18–99) et votre pays, puis acceptez les conditions d’utilisation.

Juste après vient l’étape d’ajout de votre photo de profil principale. Votre inscription est terminée une fois cette étape faite.

L’inscription n’est pas terminée tant que vous n’avez pas ajouté votre photo de profil principale ; Découvrir, Messages et les autres sections s’ouvrent une fois la photo enregistrée.

• Choisissez une photo JPG, PNG ou WEBP d’au moins 200 × 200 pixels. Si le fichier est trop lourd, la taille maximale autorisée s’affiche à l’écran.
• N’ajoutez qu’une photo de vous. Utiliser la photo d’une autre personne peut entraîner le bannissement définitif de votre compte.

Vous pourrez compléter plus tard les autres informations (intention, ville, présentation…) sur la page Modifier le profil.

Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page Connexion.

Si vous cochez « Rester connecté », vous restez connecté sur cet appareil même après avoir fermé puis rouvert le navigateur. Ne cochez pas cette case sur un appareil partagé ou appartenant à quelqu’un d’autre, et déconnectez-vous quand vous avez fini.

Saisissez votre adresse e-mail sur la page Mot de passe oublié. Si un compte existe avec cette adresse, un lien de réinitialisation est envoyé par e-mail. Le lien est valable pendant une durée limitée ; s’il a expiré, vous pouvez en demander un nouveau sur la même page.

Remarque : l’envoi d’e-mails est actuellement désactivé ; cet e-mail ne peut donc pas être envoyé pour le moment.

Non. La vérification de l’e-mail montre seulement que l’adresse utilisée à l’inscription vous appartient et qu’elle fonctionne. Elle ne vérifie ni votre identité, ni votre âge, ni les informations de votre profil. Restez donc vigilant, même face à un membre « à l’e-mail vérifié ».

Vous pouvez utiliser le site sans vérifier votre e-mail ; un rappel s’affiche en haut de la page pour les comptes non vérifiés. Le filtre « Membres à l’e-mail vérifié » de Découvrir se base uniquement sur cette information. Votre statut est visible dans Paramètres › Compte.

Remarque : l’envoi d’e-mails est actuellement désactivé ; cet e-mail ne peut donc pas être envoyé pour le moment.

Les deux se trouvent dans Paramètres › Sécurité et demandent votre mot de passe actuel.

• Quand votre mot de passe change, vos sessions et connexions « Rester connecté » sur les autres appareils sont fermées ; vous restez connecté sur l’appareil utilisé.
• Quand votre adresse e-mail change, votre compte apparaît « non vérifié » jusqu’à la vérification de la nouvelle adresse.

• Profil (menu du haut) : affiche votre page de profil presque comme les autres membres la voient. Sur votre propre page, vous voyez en plus toutes vos photos et les informations visibles par vous seul.
• Modifier le profil (dans le menu qui s’ouvre en touchant votre photo de profil) : le formulaire où vous modifiez vos informations. Les changements enregistrés apparaissent sur votre page de profil.

Le lien « Voir mon profil » de la page de modification permet de passer de l’une à l’autre. Aller à Modifier le profil

Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 photos : 1 photo principale et 4 photos facultatives.

Toutes vos photos en ligne sont affichées sur votre page de profil aux membres qui peuvent voir votre profil. Votre photo principale apparaît aussi sur les cartes de Découvrir.

Les photos ne sont montrées qu’aux membres connectés ; les visiteurs non connectés ne peuvent pas les voir. Gérer mes photos de profil

Sur la page Gérer mes photos de profil, chaque photo propose Définir comme principale, Changer et Supprimer.

• Votre unique photo ne peut pas être supprimée ; utilisez « Changer » pour la remplacer.
• Si vous supprimez votre photo principale, la plus ancienne des photos restantes devient la principale.
• Les photos avec niqab sont acceptées. N’ajoutez que des photos de vous.

Sur la page Modifier le profil, vous pouvez indiquer votre intention, votre ville, un texte de présentation, vos attentes, la tranche d’âge recherchée et diverses informations sur votre mode de vie. Aucun de ces champs n’est obligatoire ; ceux que vous laissez vides apparaissent aux autres comme « Non précisé ».

Certains champs pouvant contenir des informations sensibles sont affichés avec un cadenas ; les remplir nécessite un consentement de confidentialité distinct, et ils ne peuvent pas être remplis tant que l’étape de consentement n’est pas ouverte. Votre pourcentage « Force du profil » augmente à mesure que vous complétez vos informations.

Le foulard / niqab (femmes uniquement), la religion et la foi, la polygamie, l’origine ethnique, les revenus et la citoyenneté sont facultatifs et nécessitent un consentement de confidentialité distinct ; tant que l’étape de consentement n’est pas ouverte, aucune nouvelle réponse n’est enregistrée.

• Si vous donnez votre consentement, vos réponses ne sont visibles que par vous par défaut.
• Vous pouvez autoriser séparément les autres membres à les voir et leur utilisation dans les recherches ; l’origine ethnique, les revenus et la citoyenneté ne sont jamais utilisés dans les recherches.
• Si vous ne partagez pas une information, sa ligne n’apparaît pas du tout aux autres membres.
• Une réponse enregistrée auparavant n’est pas supprimée et n’est visible que par vous ; vous pouvez la supprimer via « Gérer les choix de confidentialité » sur la page Modifier le profil.

Ces informations ne comptent pas dans la Force du profil.

Dans Paramètres › Compte :

• Vous pouvez changer le nom affiché sur votre profil une fois tous les 30 jours. Votre numéro de membre reste le même.
• Vous pouvez mettre à jour votre âge, votre pays et votre ville. La ville peut aussi être modifiée sur la page Modifier le profil.

Pour changer de genre, consultez la catégorie « Paramètres, langue et confidentialité ».

Découvrir n’affiche que des membres du genre opposé dont le compte est actif et qui ont terminé la configuration de leur profil.

• Les personnes que vous avez bloquées, ou qui vous ont bloqué, n’apparaissent pas.
• Les membres ayant gelé leur compte n’apparaissent pas.
• Les comptes de l’équipe ne sont pas listés comme membres.

Aller à Découvrir

Avec les Filtres rapides et les Filtres détaillés de Découvrir, vous pouvez choisir :

• La tranche d’âge, le pays et la ville
• Les nouveaux membres (inscrits ces 14 derniers jours), les membres en ligne en ce moment, uniquement ceux avec photo, les membres à l’e-mail vérifié
• Des champs détaillés selon les informations du profil

Les champs dont les options n’ont pas encore été ajoutées ne peuvent pas être sélectionnés. Les membres dont le statut est « Masqué » n’apparaissent pas dans le filtre « Membres en ligne ». L’origine ethnique, les revenus et la citoyenneté ne peuvent pas être filtrés ; des informations comme la religion et les valeurs ne correspondent que si leur propriétaire a autorisé séparément leur utilisation dans les recherches.

Touchez le cœur sur la carte ou le profil d’un membre pour l’aimer. La personne aimée vous voit dans sa liste Activité › Ils m’ont aimé.

Si elle vous aime aussi (ou si vous l’aviez déjà aimée), vous matchez : « Vous avez matché » s’affiche et un badge de match apparaît sur les cartes.

Il n’est pas nécessaire de matcher pour envoyer un message ; voir la catégorie « Messagerie et boîte de réception » pour les règles.

Touchez simplement à nouveau le cœur plein ; cela fonctionne de la même façon dans Découvrir, sur les pages de profil et dans Activité.

• Si vous n’avez pas matché, le j’aime est retiré immédiatement.
• Si vous vous aimiez mutuellement, une fenêtre de confirmation s’ouvre d’abord. Si vous confirmez, votre j’aime et votre match sont retirés.
• Votre conversation et vos messages ne sont pas supprimés ; vous pouvez continuer à échanger comme avant.
• Le j’aime que l’autre personne vous a donné est conservé ; tant qu’elle ne le retire pas, elle reste dans votre liste « Ils m’ont aimé ».

Un profil passé ne vous est plus montré dans les listes de Découvrir ni sur l’écran J’aime & Passer pendant 30 jours. Rien n’est indiqué à l’autre personne. À la fin de cette période, le profil peut réapparaître.

Vous pouvez écrire aux membres actifs du genre opposé ; il n’est pas nécessaire d’avoir matché. Démarrez une conversation avec le bouton de message sur le profil ou la carte d’un membre.

• S’il existe un blocage entre vous (dans un sens ou dans l’autre), aucun message ne peut être envoyé.
• Aucun message ne peut être envoyé aux comptes gelés ou indisponibles.
• Un message peut contenir jusqu’à 2000 caractères. Si vous envoyez des messages trop vite, il vous sera demandé de patienter un peu.
• La conversation est créée à l’envoi du premier message ; ouvrir l’écran de discussion sans écrire ne montre rien à l’autre personne.

Un statut s’affiche sous vos propres messages :

• Envoi… : le message est en route.
• Envoyé : le message est enregistré et figure dans la conversation de l’autre personne.
• Lu : l’autre personne a ouvert la discussion et le message s’est affiché sur son écran.
• Échec de l’envoi : il n’a pas pu être enregistré (connexion ou règle) ; vous pouvez réessayer.

Le statut « Lu » ne dépend pas de votre statut en ligne : même « Occupé » ou « Masqué », les messages que vous lisez apparaissent « Lu » à l’autre personne. Il n’existe pas actuellement d’option pour désactiver les confirmations de lecture.

Lorsque le site est ouvert, les nouveaux messages arrivent sans recharger la page et le compteur Messages du menu se met à jour tout seul.

Il n’y a actuellement ni notification sur le téléphone (push), ni notification par e-mail pour les nouveaux messages. Il faut ouvrir le site pour voir vos nouveaux messages.

• Reçus : les conversations où l’autre personne vous a écrit au moins un message.
• Envoyés : les conversations où vous avez écrit au moins un message.
• Archives : les conversations que vous avez archivées.

Une conversation où vous avez écrit tous les deux peut apparaître à la fois dans Reçus et Envoyés. Vous pouvez chercher par nom et utiliser le filtre « Non lus ». Aller aux Messages

Archiver

• La conversation passe dans l’onglet Archives ; vos messages restent chez vous.
• Dès que vous ou l’autre personne écrivez un nouveau message, la conversation sort automatiquement des archives. Vous pouvez aussi choisir « Désarchiver » à tout moment.
• Dans la liste des Messages, utilisez Modifier pour sélectionner et archiver plusieurs conversations, ou archivez depuis la discussion.

Retirer de ma messagerie

• Les messages échangés jusqu’à ce moment ne vous sont plus montrés ; c’est irréversible.
• L’autre personne continue de voir sa propre copie.
• Si un nouveau message arrive, la conversation réapparaît avec seulement les nouveaux messages.
• Cette action se fait depuis le menu de la discussion.

Aucune de ces actions n’est signalée à l’autre personne et aucune ne supprime de message de son côté.

Non. Les messages envoyés ne peuvent être ni modifiés ni supprimés de la conversation de l’autre personne. « Retirer de ma messagerie » ne nettoie que votre propre affichage. Ne partagez donc pas d’informations personnelles (téléphone, adresse, coordonnées bancaires…) avant qu’une confiance ne se soit installée.

Activité, dans le menu du haut, comporte sept sections :

• Ils m’ont aimé et J’ai aimé
• Ont vu mon profil et Profils consultés
• Mes favoris et M’ont mis en favori
• Notifications système

Les listes sont triées de la plus récente à la plus ancienne. Sur ordinateur, elles utilisent des numéros de page ; sur téléphone, la suite se charge en faisant défiler. Sur téléphone, les boutons Favoris, Visiteurs et J’aime en bas de l’écran ouvrent aussi ces listes.

Touchez l’étoile sur la carte ou le profil d’un membre pour l’ajouter à vos favoris ; il apparaît alors dans votre liste Mes favoris. Touchez à nouveau l’étoile pour le retirer.

Oui : la personne ajoutée vous voit dans sa liste « M’ont mis en favori ». Ajouter un favori ne crée pas de match.

Quand un membre ouvre votre page de profil, il est ajouté à cette liste. Même si la même personne ouvre votre profil plusieurs fois, elle apparaît sur une seule carte avec la date de sa dernière visite.

Les consultations de votre propre profil et les vérifications de profil par l’équipe ne sont pas ajoutées à cette liste.

Oui. « Masqué » cache seulement le fait que vous êtes en ligne et votre date de dernière connexion ; il ne cache pas les visites de profil.

Si vous ouvrez un profil en étant masqué, la personne vous voit dans sa liste « Ont vu mon profil » ; seules vos informations en ligne / dernière connexion ne s’affichent pas. Il n’existe pas actuellement d’option pour cacher vos visites.

• J’ai aimé : touchez le cœur plein pour retirer votre j’aime.
• Mes favoris : touchez l’étoile pour retirer la personne de vos favoris.
• Ils m’ont aimé, Ont vu mon profil, M’ont mis en favori : ces entrées sont les actions de l’autre personne et ne peuvent pas être supprimées une par une. Si vous bloquez quelqu’un, il disparaît de toutes vos listes.

Les Notifications système sont des annonces et informations que l’équipe NikahDM vous envoie. Les likes, visites et favoris n’apparaissent pas ici mais dans les autres onglets d’Activité.

Le nombre de notifications non lues s’affiche avec un compteur distinct dans le menu de l’avatar et dans le menu mobile. Consulter la liste ne marque rien comme lu ; une notification est lue quand vous l’ouvrez ou appuyez sur « Tout marquer comme lu ». Les notifications ne sont ni supprimées ni archivées. Aucune notification sur le téléphone (push) ni aucun e-mail n’est envoyé. Notifications système

Touchez Bloquer sur la page de profil du membre ou dans le menu de la discussion.

• Vous ne pouvez plus voir vos profils respectifs ni vous écrire.
• Vous n’apparaissez plus dans les listes Découvrir et Activité l’un de l’autre.
• Les anciens messages ne sont pas supprimés.
• Aucune notification séparée n’est envoyée à l’autre personne ; cependant, si elle essaie de vous écrire, elle verra qu’elle ne peut pas envoyer de message.

Dans la liste Paramètres › Membres bloqués, touchez Débloquer à côté de la personne. Vous pouvez aussi débloquer depuis le menu de la discussion.

La personne débloquée peut de nouveau vous écrire. Débloquer ne marque pas les anciens messages comme lus et ne crée ni nouvelle conversation ni notification.

Touchez Signaler sur la page de profil du membre ou dans le menu de la discussion, choisissez un motif (spam ou publicité, harcèlement ou insultes, faux profil, demande d’argent, contenu inapproprié, autre) et, si vous le souhaitez, ajoutez une explication de 1000 caractères au maximum.

• Votre signalement est enregistré. La personne signalée n’en est pas informée.
• Aucun délai d’examen des signalements n’est garanti, et vous n’êtes actuellement pas informé du résultat.
• Si vous vous sentez mal à l’aise, vous pouvez aussi bloquer la personne sans attendre.

• Ne partagez pas vos informations personnelles (téléphone, adresse, lieu de travail, coordonnées bancaires) avant qu’une confiance ne se soit installée.
• Méfiez-vous de quiconque demande de l’argent ou une aide financière, et signalez-le.
• La vérification de l’e-mail n’est pas une vérification d’identité ; les informations du profil sont déclarées par le membre lui-même.
• Pour une première rencontre, choisissez un lieu public et fréquenté, et prévenez vos proches.
• Face à un comportement dérangeant, signalez ou bloquez la personne.

• Choisissez un mot de passe d’au moins 10 caractères que vous n’utilisez pas sur d’autres sites.
• Sur un appareil partagé, ne cochez pas « Rester connecté » et touchez Déconnexion quand vous avez fini. À la déconnexion, vos autres onglets NikahDM du même navigateur se ferment aussi.
• Si vous pensez être resté connecté sur un autre appareil, changez votre mot de passe dans Paramètres › Sécurité ; vos sessions sur les autres appareils seront fermées.

Choisissez-le dans Paramètres › Confidentialité :

• En ligne : quand vous êtes sur le site, les autres membres vous voient « En ligne » ; sinon, votre date de dernière connexion s’affiche.
• Occupé : sur le site, vous apparaissez « Occupé » ; sinon, votre date de dernière connexion s’affiche. Vous continuez à recevoir des messages ; aucune fonction n’est limitée.
• Masqué : le fait que vous êtes en ligne et votre date de dernière connexion ne sont jamais montrés ; vous n’apparaissez pas dans le filtre « Membres en ligne ».

Dans les trois cas, votre profil reste visible, et la messagerie, le statut « Lu » et vos visites de profil fonctionnent normalement. Masqué ne cache pas les visites de profil.

Oui, dans Paramètres › Compte › Genre. Il n’y a pas d’attente pour le premier changement ; pour le suivant, il faut attendre 7 jours après le dernier changement.

Avant le changement, il vous est demandé d’en confirmer les conséquences :

• Découvrir vous montre d’autres membres selon votre nouvelle information.
• Vos anciennes conversations ne sont pas supprimées, mais vous ne pouvez plus envoyer de message dans celles avec des personnes désormais du même genre que vous.
• Seules les réponses de profil qui ne correspondent pas à votre nouveau genre (ex. Foulard / Niqab) sont retirées.

Choisissez-la dans Langue, dans le menu qui s’ouvre en touchant votre photo de profil, ou dans Paramètres › Langue. Avant la connexion, utilisez les drapeaux en haut de la page.

Le site est disponible en English, Français, العربية, Bahasa Indonesia et Türkçe. Votre choix est enregistré sur votre compte : la même langue s’ouvre quand vous vous connectez sur un autre appareil. Quand vous changez de langue, la page où vous êtes se rouvre dans la langue choisie. Les textes écrits par les membres ne sont pas traduits.

Dans Paramètres › Actions du compte, touchez Geler mon compte, saisissez votre mot de passe et cochez la case de confirmation.

• Votre profil n’apparaît plus dans Découvrir ni dans les listes.
• Vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir de messages ; les autres vous voient comme « Compte indisponible ».
• Vos sessions sur tous les appareils sont fermées immédiatement.
• Vos données ne sont pas supprimées.

Pour le rouvrir, connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe puis confirmez sur l’écran « Rouvrir votre compte ». Si vous choisissez « Annuler », votre compte reste gelé.

La suppression définitive du compte n’est pas encore disponible ; c’est pourquoi le bouton « Supprimer mon compte » des Paramètres est actuellement désactivé. Si vous ne souhaitez plus utiliser votre compte, vous pouvez le geler pour le moment ; le profil d’un compte gelé n’est pas montré aux autres membres. Paramètres › Actions du compte

Utilisez le lien « Préférences de cookies » en bas de chaque page, ou le bouton « Gérer les préférences » dans Paramètres › Confidentialité. Ouvrir les préférences de cookies

• Les cookies Nécessaires (session, sécurité, maintien de la connexion, choix de la langue et enregistrement de cette préférence) sont toujours actifs.
• Les cookies Statistiques et Marketing ne sont utilisés que si vous les autorisez. Le site n’utilise actuellement aucun cookie de statistiques ou de marketing ; votre choix s’appliquera s’ils sont ajoutés plus tard.

Seuls les membres connectés, du genre opposé et sans blocage entre vous peuvent voir votre profil. Les visiteurs non connectés ne peuvent voir ni les pages de profil ni les photos. Même si vous partagez le lien de votre profil, seuls les membres qui respectent ces règles peuvent l’ouvrir. L’équipe du site peut voir les profils et les photos principales à des fins de modération.

Si vous gelez votre compte, votre profil n’est montré à aucun membre.